京东上三方卖家退货怎么操作(京东第三方退货具体流程)

京东第三方店铺的退换货流程和规则与自营商品有一些不同,那么有朋友会问了:京东第三方怎么退货?京东第三方怎么换货?开淘小编整理了京东第三方店铺的退换货流程和一些实用小技巧,大家赶紧学几招傍身吧!

  京东第三方怎么退货?京东第三方怎么换货?流程如下:

  提示:建议在退换货之前,先在京东上与第三方卖家在线联系沟通,确定退换货方式以及运输费用责任后,再进行后面的退换货操作。如果没谈妥的话,提交了也不一定能通过,当然实在不行的也可以申请京东介入。

  登录京东,打开我的订单,如果是京东自营商品,上方会显示京东,如果是第三方卖家商品则显示第三方的店家名称。点中第三方卖家商品的“申请返修/退换货”。

  进入后,点击“申请”。

  根据自己想要的目的,选择退货或换货。本文以退货为例,因此点选退货。

  写明退货原因,以及退货数量,有时候为了方便第三方商家审核,可提供相关照片。

  确认退款信息,确认后提交。系统会提示提交成功。

  提交后想查看申请进度,可点击返修退换货–返修/退换货记录–查看进入。

  如现在商家还没审核,则看到进度为待审核。

  当商家审核通过后,则状态变为客户发货中,此时要求我们填写发货快递信息,将货物退回去。

  填写快递信息后,上面会显示填写的快递单号,等待商家收到货物后确认然后进行退款。

  当商家收到货物后并确认退款后,先去核实是否收到退款,核实收到后点击“已解决”,如没收到请联系商家,直到收到退款为止。

  注意事项

  切记:千万不要为提交退换货申请就把货退回,否则货物退回去了,但是退款要不回来。一定要按正常退换货程序来走,不要相信商家的口头承诺。

  

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