为什么拼多多好评不显示(提升好评率的方法)

拼多多商品的评论对于转化率是很有影响的,一般来说,买家去的店铺看到了自己喜欢的宝贝后,就会在购买前去查看该商品的评论,如果有很多的差评就会打消买家的购买欲望,所以商家就会去安排一些好评,那么为什么会有一些好评会显示不出来,被过滤掉了呢,今天小编就来给大家讲讲。

好评被过滤掉的原因

  一、首先要说的是拼多多的评论都是有审核系统进行审核的,如果审核失败评论就不会出现。

  二、有的评论只会显示文字,图片却显示不出来?

  因为拼多多的一部分类目是不支持上传图片的,所以只能显示文字的评价,比如比较私密的产品:内衣。

  三、举报

  拼多多的评论是可以举报的,如果遇到恶意评论就可以进行举报的,举报了后评论就会被过滤掉,每天可以举报30次,每周可以举报100次,当然如果是同行恶意评论举报的次数是没有限制的

  四、拼多多的无效评论是不会显示的

  五、商品显示暂无评论

  因为拼多多只对近三十天评价达到100个有效评价进行评价

  六、店铺动态评分暂无显示

  因为拼多多对于近九十天评价达到一百以上的店铺计算

  为什么评价会突然消失,因为拼多多只显示有效的评价。拼多多为保持评价体系的一个公正客观真实性,对一些恶意评论,无效评论就不会显示

如何获得好评?

1.确保产品质量过硬

所谓的产品质量过硬,就是说你的这个产品一定要好,没有瑕疵,性价比高,让买家觉得物有所值。通常,产品质量好的话,买家一般都比较满意,乐于给予好评。很多时候,买家之所以给予差评,是因为宝贝与预想的存在一定的从差距,期望与现实相差很大的话,给予差评的几率非常大。

2.产品描述与实物相符

若产品详情页的描述过于夸大其词,当买家收到产品时发现并没有说得那么好,就会造成很大心理落差很容易给予差评!所以,商品详情页一定要如实描写,做到比较切合实物,不能过于夸大。

3.服务态度要热心,耐心

当遇到售后问题时,态度一定要端正,尽可能的配合用户解决问题,耐心倾听用户的问题,寻找合适的解决方案。通常用户遇到问题无非有两种:

第一种:物流异常:关于这种情况,我们可多关注物流信息,一旦发现异常,主动帮用户联系快递公司。

第二种:对产品质量不满:遇到这种情况,我们就需要反思是否是自身商品存在问题,看能否给予客户补发、赠送优惠券,赠送小礼品,退款等补偿。

4.按时发货

这点相信很多的商家应该都明白,若卖家可以在承诺的时间内发出货物,且物流速度快,会在一定程度上增加买家对其的好感,从而收获更多的好评。

5.提醒签收

现如今网购太普遍了,代收点也多,很多的顾客可能都不知道自己的买的产品被哪些快递代收了,所以这时商家们可以用心提醒下客户签收,避免出现一些快递滞纳的情况。

6、送惊喜小礼品

据悉,很多商家会把一些赠品在商品描述中标注出来,这个是没什么问题的,毕竟可以增加转化。但是,若有些商品不大不小没什么赠品的话,商家在提供一些小赠品,就会超出客户的期待,收获满满的好评。

7.做好售前售中客服

说实话,现在很多的买家都比较的磨人,可能动不动就来个差评,所以商家在店铺初期要做好客服,即使遇到一些奇葩客户,也要多一些耐心。

除了以上的这些,另外及时回复客户的留言,解决客户问题,满足消费者的需求,包括卖出宝贝后,有些客户催物流,都要即使的进行解答和梳理调和,尽可能的保证客户有一个非常不错的购物体验,从提升好评率。

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