淘宝退货率怎么看?退货率高有什么影响?

消费者网购产品避免不了退货的情况,退货的理由也千奇百怪,作为淘宝商家,应该要知道淘宝退货率方面的数据,如果淘宝退货率越高的话,对于淘宝店铺来说是越不好的,淘宝退货率怎么看?

淘宝退货率怎么看?

首先我们需要登录到淘宝网,进入到自己的淘宝店铺,点击我们自己的店铺信用等级;

之后就可以看到淘宝店铺30天内的服务情况,同时也能看到我们近30天的退货率情况;

一般情况下,我们淘宝店铺的退货率的计算方式是:退货率=近30天成功的退货笔数/近30天支付宝的交易笔数*100%。比如我们店铺近30天的交易笔数是237笔,成功退货、售后的有25笔,那么近30天的退货率就是10.5%,在已经发货状态下的退款成功笔数或者成交笔数,是按照周一到周日计算的,若卖家在这周申请退货,下周才给他退货成功,其中的退货率就是算下周的。

也就是说我们的退货成功计算是指退货成功的时间,而不是买家申请退货的时间,在一些活动面前,了解这个规则还是有一定帮助的。而成交笔数是买家付款时间为基准。

淘宝店铺的退货率是跟店铺的信用度是没有直接关系的,也是不会影响到店铺的正常运营的,但是在一些大型活动或者行业活动的时候对退货率还是有一定的要求的。如遇到这样的情况,需要及时处理,提高顾客的满意度。

退货率高有什么影响?

在影响这一问题上,淘宝提高的退款率主要给我们造成了两方面的困扰。一方面是对我们的售后影响,而另一方面就是对我们的店铺等级影响。如果我们的退款率很高的话,淘宝官方将会对我们的店铺进行降权打击。

所以说如何恰当的解决退款率是一个非常重要的问题。我个人建议大家可以采用什么小红包啊或者是赠送消费者一些小礼品之类的小伎俩。这些方法在过去实践过程当中都被认可为非常有效的技巧。

总而言之,淘宝退款率比较高的话,会对店铺造成一定的影响,比如说对于淘宝店铺的权重就会造成一定的影响哦!各位淘宝商家们要做的就是不断降低退款率。希望可以解决大家的问题。

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