新手怎么卖化妆品(化妆品销售技巧和话术)

随着社会的发展,化妆品已经成为我们日常生活的一部分,我们在日常生活中都会用到化妆品。下面小编为大家整理的销售化妆品技巧和话术,希望对大家有用!

化妆品销售技巧和话术

我的皮肤挺好,不需要什么化妆品

常见应对

1.皮肤好就更需要保养,这样才会更好。

(摆出教训的态度,顾客会不喜欢)

2.这么好的产品,您不买可惜喔。

(不知道顾客说什么,更不知道自己在说什么)

3.您的皮肤也只能算一般,还有黑头呢。

(直接找打,得罪顾客)

引导策略

“我的皮肤好,不需要化妆品”,这并不是顾客的拒绝,更不意味着顾客真的不需要化妆品。假如对方和化妆品绝缘,又怎么会跑到化妆品店呢?导购这时候看到的应该不是拒绝,而是看到一个对自己皮肤无比骄傲的女人,以及背后无限的成交机会。

这类顾客不需要皮肤常识教育,她们需要导购“看到”她们出众的皮肤,并能做出正确的反应——是的,您的皮肤真棒!这才是她们说这句话的目的。接下来,导购只要说明“正因为您的皮肤那么出众,才更需要加倍的珍惜”,就能彻底打动顾客的心。这才是顾客所乐见的。如果一开始就给顾客“上课”或者与其争辩,只能驱逐顾客。

话术范例

话术范例一

导购:“哇!您的皮肤确实非常好,又健康,又没有瑕疵,简直像美玉一样细嫩光滑,绝对可以做护肤品的广告了!您的皮肤资本真是得天独厚,让人又羡慕又妒忌!以您现在的皮肤条件,您当然不需要特别保养。别人使用化妆品是弥补皮肤缺憾,而是您是选择一个伴侣,一个能帮助您留住青春、留住美的最佳伴侣。找到这个好伴侣,您将青春常驻。”(赞美法)

话术范例二

导购:“是啊,美女,您的皮肤确实好,我们都很羡慕,恭喜您!不过护肤品最大的功效不是遮避皮肤缺憾,而是延长皮肤健康的时间。现在空气污染严重,紫外线、灰尘、用电脑时间过长、工作繁忙和没有规律的生活方式都会随时随地损害皮肤。一句话,现在开始保养,正是为了您能持久拥有这么健康出众的皮肤。您已经拥有了得天独厚的条件,更应该好好珍惜喔!”(说理法)

话术范例三

导购:“靓女,您现在是花样年华,皮肤好,不怎么保养也问题不大。您一定听过,‘岁月是女人最大的敌人’。我年轻的时候皮肤也不错,很骄傲,没有好好保养;上了年纪,才发现自己比会保养的人老得更快,后悔莫及。现在自己卖化妆品,还到美容院做护理,就是为了追回青春的尾巴。您现在年轻,越早保养,就拥有越健康的皮肤和更长久的青春岁月,不会和我一样,失去了再后悔。您不是不需要化妆品,而是需要更谨慎地挑选产品,现在开始精心对皮肤进行保养,正是最适合的时候,我帮您挑几款无添加有害物质、绝对纯天然配方的好产品吧!”(危机制造法)

方法技巧

处理顾客“我不需要化妆品”拒绝的技巧:

1.赞美顾客拥有的健康皮肤。

2.强调岁月是女人最大的敌人,要有长久的青春更需要保养。

3.强调环境和生活方式会随时随地损害皮肤,保养皮肤要从现在开始。

4.适当纠正顾客错误的保养观念,但不要长篇大论。

5.向顾客推荐合适的产品,并进行促成。

在与顾客推销化妆品的时候,是要掌握技巧与话术的,不是盲目的去讲产品,你要让顾客信服。

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