拼多多商家不发货怎么处理(导致未发货的原因)

要想在拼多多开店,商家必须遵守平台的规则,其中发货规则就需要多多注意。这不眼看过年的临近,许多商家都在担心发货的问题,如果拼多多不按时发货怎么办。下面小编就为大家来介绍。

拼多多商家不发货怎么处理

一般来说,如果没有在约定时间即48小时内发货,或者逾期没有揽件记录,将被判定为延迟发货。

第一步,先与卖家协商。点击订单,选择联系卖家,与卖家先作联系。有些卖家可能是因为成交量太大没来得及发货或者快递那边出了问题,这样的情况只要和卖家联系了一般能得到满意的答复。

第二步,进行物流投诉。如果卖家后面发货了,但存在延迟发货或快递单错误的问题,在物流信息页面选择物流投诉进行填写。但这种投诉平台客服一般不会介入。

第三步,联系拼多多人工客服投诉。在拼多多app上点击个人中心,选择官方客服,输入人工客服,直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况,要求客服代为发起投诉

第四步,电话投诉。如果订单金额比较大,可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决(电话号码可以百度搜索)。向客服说明商品的订单号和相关情况,要求保障权益。

第五步,申请退款。在投诉卖家的同时,如果卖家仍不发货,要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。在拼多多app的个人中心页面,选择我的订单,申请退款。

导致未发货的原因

而出现这种情况,要分析是什么原因,对症下药。

1、忘记上传物流订单号

如果发货后商家忘记上传物流单号,可以根据以下两种情况进行分析和解决。除了要及时上传正确的物流订单号,另一方面,要注意管理后台关于延迟发的信息,看是否有相关订单。

2、缺货

如果店铺缺货,应在第一时间主动向平台报告。申请缺货后,是需要每单向客户支付5元券。且应尽快想办法调货或补货,并在规定时间内完成发货。否则就会被判定为延迟发货,还要赔偿买家。

3、由于物流原因无法发货

这种情况需要更换快递,商家可以与多家快递公司合作,以避免在紧急情况或紧急情况下出现被动局面和不及时发货的惩罚。

4、买家没有及时申请退款

一些买家会在商家还没有发货前申请退款。商家应指导买家及时退款,如果买家没有申请,那么可以按照异常订单进行处理,这样也能够避免判为延迟发货带来处罚。

以上就是本文对拼多多不按时发货怎么处理的介绍,希望对您有帮助。不管是因为什么原因,延迟发货都是对店铺影响较大,所以商家们应该对每个订单的发货都多上心,避免疏忽而受到处罚。

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