拼多多店铺回复率低怎么办(2个提高回复率技巧)

在拼多多开店过程中,我们经常需要关注店铺的各项数据指标,因为如果有一项数据不打标就可能影响店铺权重和未来发展,最近就有人发现店铺内的回复率一直没有达标过,那么拼多多店铺回复率低怎么办?下面小编为大家整理了2个提高回复率技巧。

2个提高回复率技巧

多多回复率是怎么计算的?

客服回复率 = 60 分钟内回复的消费者总人数 / 咨询该商家的消费者总人数。考核时间是8点到23点时间段咨询的消息,在60分钟内进行了回复的才是有效客服回复。根据拼多多的规则,如果拼多多回复率低于50%是会被罚款的,所以,大家一定要对此提高重视。

以下是提高回复率的方法:

1、不要使用自动回复,机器人回复才会算回复率

有些商家在休息的情况下,回复不了,就会设置自动回复,以为这个可以解决回复率问题,其实,自动回复不算。目前,只有在商家后台设置的机器人回复,才会算回复率。

2、不回复广告信息

拼多多商家会直接不回复广告信息,其实,这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的,如果商家不理会的话,这样会使店铺回复率会下降,所以,该回复信息还是要回的。

另外,建议商家可以使用多多管家聊天工具来登录拼多多店铺的账号来进行聊天,多多管家可以支持一个人软件多个店铺同时聊天,商家就不怕错过客户的消息,回复率也达标了。

看完这篇文章希望对大家有帮助,店铺的回复率会直接影响后期的转化率,关键的还是靠客服积极回复客户,希望大家要重视店铺回复率哦。

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