拼多多退款要多久?需要注意什么?

事实上,在拼多多开店的时候,肯定会有消费者想申请退款的情况。面对这种情况,消费者也想知道退款需要多长时间才能到帐,需要注意什么?

1、对于要发货的货物,请在“我的订单”页面上单击要退款的货物,在“货物订单”页面(货物订单的详细信息)上单击“申请售后服务”,然后指定退款原因。卖方可以在处理后退还货物,也可以是尚未发货的订单。当客户申请退款时,联系在线客服,并点击个人中心-我的消息-拼多多官网客服;

2、对于未发货超过48小时的订单,客户可以在应用程序订单详情中自行申请退款;

3、 对于已经发货的商品,客户可以直接申请退款,商家可以处理。如果商户无故拒绝,客户可以申请平台干预。

需要注意什么?

1.团购订单的退款状态

您不能直接为团购订单申请退款。您需要在订单拼团成功后申请退款,或者您可以告诉客户联系拼多多客服解决;或者,在订单拼团失败24小时后,系统将自动退款,微信支付订单将在1-3分钟内到账。

2.只退款订单

1) 未交货:买方只能直接申请退款,退款将在订单批准后24小时内到帐(节假日可能会延迟)。银行卡退款将在订单退款检查后2-6天内收到,信用卡退款检查后3-7天内收到。

2) 已发货:联系客户拒绝签收,并告诉快递员回电话。

3.退货退款订单

拼多多平台也支持7天无理由退货。如因交货错误导致产品质量问题或退货换货,卖方应承担往返运费;非质量问题的退货和换货由买方承担。

当消费者申请质量退款时,系统将在售后详细信息页面上显示要求商户同时承担退货运费的说明。如果符合处罚标准,则需要退款,因此系统不会要求所有售后订单。

在商户管理后台“售后管理退款/售后服务”中查找需要处理的售后服务,查看商户是否需要对售后服务明细进行运费退款。

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