淘宝少发货怎么证明?如何应对?

淘宝上购物,因为不是当面交易,那么就会发生产品数量不对这样的情况,就会有少发货和漏发的情况,那么这个时候买卖双方都得去证明这个事情,那么少发货要如何去证明呢?

相信有一些淘宝用户在淘宝购物的过程当中遇到过这样的情况,那就是淘宝商家们少发货,针对这样的情况,作为淘宝用户,应该如何去核实呢?下面告诉大家如何解决问题。

第一步,先联系对方核实,收到货不对,少发货。这时会有几个人不承认,那么请往下看。

第二步,拿你的快件去称一下重量。

第三步,联系物流公司查询称重记录,快递每到一处,都会有称重记录,客服要称量记录,结合出货时卖家给出的揽件称重记录,看是否有出入。

如果你收到的快件重量与卖方提供的货物重量一致,那就少寄件了。此时可要求补发或退回。

假如你拿到的重量,与所提供的重量不一致,如称重少,(此时有良心的,会自己去找物流公司核实,再给你补货或退货),从哪儿开始找?是派送人还是快件代收点都少了呢?

就是要联系卖家,说明这件货物在送到你手中之前,重量已经不对了,这时有些人会自己去找快递公司核实,然后再给你补发。

蓄意少发的会故意和你瞎扯,胡搅蛮缠的左右看他:没有漏发,我们发的货重量正常哦,不是我们的错!等一下,等一下。

到此步骤请准备下列资料:物流公司提供的每次到达中转部的称重记录,并直接申请退回。

不放心的,可以拨打平台客服电话,选择人工服务,说明情况,此时人工客服会建议直接退货,因为物流公司提供的称量记录,已经说明了问题。

而且大家也可以对卖家进行投诉,这样基本上这样的卖家在被确认有问题之后,都会受到平台的惩罚,所以,买家也不必害怕遇到这样的卖家,基本上都可以很好的解决,只要你把证据准备好就可以了。还有,提供你和店主的聊天记录,这样基本上可以保证你的权益。

对于卖家来说,一般查发货的视频,或者查询自己仓库的数量基本上就能知道是什么情况了,就能知道到底是不是少发了,如果是买家就拆箱的时候核对下订单也能查清楚,一般沟通好能解决了!

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