天猫基础考核分是怎么计算的?常见问题汇总

为了让天猫的购物环境越来越好,天猫推出了天猫商家考核机制,这个考核机制中就包括了一些基础考核分,很多人对于这个考核的计算方式和考核内容不了解,下面就给大家具体来介绍下这个服务考核吧。

天猫基础考核分是怎么计算的?

取店铺当年经营期间每月基础服务考核分的均值,即:每月基础服务考核分总和÷经营月份数,退出当月不纳入计算范围。

1、若在1月份申请“终止协议”的,取申请终止协议前1天的“基础服务考核分”分值,如1月16日申请“终止协议”,取1月15日的“基础服务考核分”分值;

2、若在2月份及以后申请“终止协议”的情况,取申请“终止协议”时间前面每月最后一天的分值计算平均值,如3月15日申请“终止协议”,则“基础服务考核分”是1月31日与2月28日的分值求平均。

3、若商家入驻成功的当月即申请“终止协议”,则不收取商家年费。

常见问题汇总:

1、我的年费结算的“天猫基础服务考核分”平均值是在哪里查看?

答:“基础服务考核分”平均值可以登陆账房中进行查看,该看板预计2019年1月底上线。

2、我的店铺查成交额是在哪里查看?

答:店铺成交额请登录账房:“技术年费-技术年费明细”中进行查看店铺的交易总额。

3、我新签入驻交完年费,不想继续入驻了,年费是如何返还的?

答:未入驻成功的商家,年费全额返还,在申请提交退出后的7个工作日结算返还。

8、我的店铺跨多个类目经营,“基础服务考核分”以哪个指标为准呢?

答:店铺在年费结算的时候,以年成交金额最多的类目对应的“基础服务考核分”为考核标准进行结算。

以上就是天猫基础考核分的计算方式了,可以看出计算方式的考察维度还是挺多的,比如商品评价,物流的速度和客服的回复等等,所以想要提高这些考核分,就需要全方面的做好相关的服务,才能名列前茅。

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