阿里万象是什么?有什么功能?

其实对淘宝卖家来说,肯定也有不少人都需要资讯淘宝开店推广运营的相关知识点,但是却不知道去哪里资讯更加专业,其实在淘宝上面也有一个阿里万象,可以帮助各位解决疑惑,它具体是什么呢?

阿里推出万象服务,提供了一个智能问答平台。在你遇到问题的时候都有“阿里万象”时时陪伴,快速解决您的问题!

有什么功能?

1、自助解决

其实许多问题,商家们不需要问别人,完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习,如:开店规则、商品发布规则、发货规则等等,还有一些简单的操作类,如:店铺设置、活动报名、处罚申诉等等,这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

进入阿里万象中,在对话框里输入关键词,例如:开店,系统会为您推荐出开店相关的知识,您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。您还可以明确描述您的问题,如:开店的步骤,象仔也会根据您的问题为您提供相应的答案供你了解。

2.在适当的时候在场景页面选择阿里万象

这是由商家操作的页面。例如,如果遇到评估问题,评估管理页面就是所谓的“场景页面”。

去场景页面解决问题。首先在阿里万象窗口的场景页面上,将会发布当前的热点问题。很有可能你想咨询的问题已经在上面了,你只需要点击就能理解它们。

其次,从场景页面进入阿里万象后,如果你需要找手工客服,你会被指派相应的服务专家来更快地解决它。

总之,如果您需要解决评估问题并找到手动客户服务,您可以从评估的现场页面进入万象阿里,这样您的服务请求将由处理评估的专业服务专家来解决。

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