淘宝差评能造成什么影响?会有什么后果?

我们经常看新闻说,一个买家给了差评,淘宝卖家都会做出报复的行为,这个时候很多人都会觉得不可思议,为什么卖家对差评这么敏感呢?那现在就来分析下淘宝差评会带来什么影响,请看看吧!

影响店铺整体好评率从而影响搜索和淘宝网营销活动。卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数。数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中,所以会影响好评率。

举例:卖家累积好评数为143个,好中差评总数共计146个,该会员的卖家好评率为143/146*100%=97.95%。

对于卖家来说,买家的差评是一个很大的打击,因为买家下单前往往会看商品的评价,如果看到有差评,就会降低买家的购买欲,差评多的话买家有可能就会放弃购买了。而且差评会降低卖家的店铺信誉,给顾客的印象分就低,导致店铺里所有在售的商品都会受影响。卖家为了能让生意更好地做下去,会发短信或者打电话给买家,让买家删除差评,不过很多买家都不会理会卖家的要求,于是一些极端的卖家就会不厌其烦的“骚扰”买家,给买家的工作和生活带来困扰。

不过买家给的差评多了,也会给自己的购物带来不便,因为卖家也能看到买家的差评率,如果卖家看到买家给的差评率很高,就会担心自己的商品也会被买家差评,所以对于差评率高的买家下单,卖家会迟迟不发货或者谎称缺货让买家主动退款。如今,淘宝的生意也不好做,如果买家对商品不满意,可以和商家沟通,以商量的方式解决,而不是直接给差评,给店铺带来的负面影响的同时,也给自己带来困扰。

原来一个小小的差评对于卖家来说,会造成灾难性的后果,严重的会影响到这个店铺的运营工作,建议各位还是慢慢去交流,尽量去解决事情,因为差评也是解决不了问题的!

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