淘宝怎样投诉才有效?对商家有影响吗?

在淘宝购物多了,多多少少遇到一些奇葩的买家的奇葩行为,去投诉却发现要么是机器客服,要么就是敷衍了事,一时间竟投诉无门。那么遇到这种情况,淘宝买家要怎样做才能有效的投诉到淘宝商家呢?

一、淘宝怎样投诉才有效?

1、如果给卖家差评就一定要好好写,可以长篇大论也可以简单明了,一定要就事论事,但是千万不要涉及个人隐私,比如出现电话号码,家庭地址等,也千万不要出现侮辱,歧视,诅咒等,还有不要发广告图无关图。

为什么这么说,因为你一旦这么评价那么你的评价酒涉嫌违规就会被淘宝自动屏蔽,那么你这个差评就没了,商家有时候也会诱导买家这么评价孙子这都是套路。

2、知名品牌,大家电,手机电脑等等,如果你商品在质保期间出现问题需要维修,不要去找网店,不要去找网店,不要去找网店,除了官方店其它的网店没有资格拆机维修,一旦拆机维修就算私自拆机,出问题官方不承认且不质保。

正确做法找到维修说明书,或者官方售后电话,或者官网,找到本地售后点,无售后的小家电,比如手机相机可以选择寄修,一般只需要出邮费,维修的人会告知你出了啥问题,要不要修。至于大家电本地没有售后的就自求多福吧。

对于可以退换货的(非人为质量问题),符合条件的最好优先让本地售后开具检测维修单。特别大家电如果出现问题找官方售后上门检测开具检测维修单,拍照发给网店,不然一定不会给你退换。

3、小问题可以优先找商家平台解决,大问题推诿扯皮的可以优先工商,法院。省时省力。

4、维权到最后你会发现最有用的,最经济的方法就是直接向315投诉,快递问题向邮政总局,其它途径都是扯淡,逼不得已法院见。

5、选择客服权限越高的投诉越有效,商家客服<官方客服[兼职客服<正式客服(在线客服≤电话客服)](普通客服<专员)

个人建议如果3个工作日没有处理好说明淘宝的人工客服在拖,这样可以向工商投诉,优先选择商家所在地工商局。

淘宝个人卖家可以联系官方在线客服人工小秘申请信息披露,这样就可以得到卖家身份信息。

然后优先向店铺所在地的工商局投诉,这个可以直接百度搜,如果麻烦可以像全国12315投诉,微信公众号很方便。

二、对商家有影响吗?

1、会导致淘宝商家店铺信誉等级降低

当我们投诉卖方时,小二判断对方确实有违规行为,那么淘宝将根据违规程度扣分,当扣分时,对淘宝的愤怒操作和排名也非常不利。

2、扣除商店押金淘宝

淘宝为了保护买方的利益,平台在确认店铺开始营业时,将要求卖方先支付一定的保证金,然后才能正常营业淘宝。如果商店被投诉违反规定,淘宝将扣除一定的押金以示惩罚。

3、赔偿买方的损失

淘宝买家抱怨淘宝卖家的原因主要是为了保护自己的利益,而淘宝实际上在这方面做得很好。当淘宝小二查实淘宝门店确实违规,损害了淘宝买家的利益时,会给予买方赔偿。

作为淘宝买家,需要好好了解平台的相关规则,以维护自己各方面的权益。不知道大家是否知道,一般因为购物纠纷上法院的案例,通常都是淘宝买方败诉,原因之一是资金不足,还有一个重要的原因就是很少有买家会仔细了解平台规则。

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