天猫价保服务标准变更,具体举例分析

不少商家因为价格问题导致退货损耗,于是,天猫平台针对价保服务标准进行了变更,本规则于2021年1月5日发起公示,并将于2021年1月11日正式生效。有些之前没有纳入的场景现在都已经纳入了,需要了解的各位天猫商家我们一起往下看。

一、以下场景纳入支持价保的范围

1、聚划算/淘抢购/天猫大型营销活动中官方组织的前N件优惠玩法(包括前N件优惠、前N分钟优惠);

2、天猫购物券-品类券;

注:若商品参加前N件优惠导致产生差价,消费者申请价保时须满足对应的限时、限量条件。

二:场景举例

一个商品参加天猫特殊大型营销活动,商品优惠后到手价格100元,且商品支持“活动后15天价保”;某消费者以100元的价格购买了该商品。 对应的价保场景举例如下:

价保场景1-前N件优惠

优惠场景:在活动结束后的15天内,该商品报名了A活动的前1000件5折优惠,商品优惠后价格为50元;

价保结果:若消费者申请价保的当下,该玩法下商品依然有库存,则消费者可以获得50元的差价赔付,对应A活动商品的库存减1件;若消费者申请价保时商品前N件活动已经结束或无库存,则无法支持前N件优惠的价保;

价保场景2-前N分钟优惠

优惠场景:在活动结束后的15天内,该商品参加B活动前1小时5折,商品优惠后到手价格50元。

价保结果:若消费者在B活动前1小时内申请价保服务,则消费者可以获得50元的差价赔付;若消费者未在前1小时内发起价保服务,则无法支持前1小时优惠的价保。

价保场景3-品类券(纯商家出资)

优惠场景:在活动结束后的15天内,商品参加C活动,且报名参与了品类券优惠满100-20,该品类券优惠由商家出资,优惠后商品到手价80元。

价保结果:若消费者在C活动中领取了该品类券,并发起了价保服务,则可以获得20元差额赔付,该品类券被核销。若消费者未领取到该品类券或该品类券已核销,则无法支持该优惠下的价保服务。

价保场景4-品类券(商家&平台混合出资)

优惠场景:在活动结束后的15天内,商品参加D活动,且报名参与了品类券优惠满100-20,该品类券优惠由商家和平台混合出资(商家出资10元,平台出资10元),优惠后商品到手价80元。

价保结果:若消费者在D活动中领取了该品类券,并发起价保服务,则可以获得20元差额赔付。(20元差价赔付由商家和平台分别赔付10元;价保将先由商家货款赔付20元给消费者,平台以月结的形式将平台出资部分打款给商家。具体打款周期及方式,详见混合出资品类券招商页面)。

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