淘宝给客服怎么发图片?客服有什么用?

随着时间的发展,现在无论是年轻人还是老年人都学会开始在网上购物。相对年轻人接受新鲜事物比较快,年纪大消费人群的在用淘宝的时候会遇到各种各样的问题。比如说在淘宝里面怎么给客服发图片呢?以及淘宝客服在淘宝店里发挥着什么样的作用呢?

一、淘宝给客服怎么发图片?

1、将需要发送给客服的照片拍好,然后进入淘宝的消息界面。

2、选择要发送照片的客服对话框,输入框右侧有一个+号按钮,点击即可进入相册。

3、在相册中找到要发送的照片,在右上角勾选然后发送。

二、客服有什么用?

对于一个店铺来说,客服对于店铺的数据的影响也是不小的。

1、DSR动态评分,而在动态评分当中有一项是服务。而对于这一项来说,主要是买家们通过购买宝贝后发起的评价,当没有很好的服务的时候,买家们肯定在服务这一项打分比较低,就会造成DSR动态评分服务分比较低。这样的话,就会对整个店铺权重造成影响。

因为淘宝是一个数据平台,而动态评分主要表现的就是买家们对你店铺的认可度,而动态评分服务比较低,说明买家们对你店铺服务是不认可的,而淘宝也会知道你的店铺服务不好,也就分配给你的流量减少了。

2、淘宝客服对店铺的转化率是起到决定性作用的。因为网上购物和现实中购物有比较大的区别,现实中我们买东西都是有导购会给我们进行主动介绍,而我们在淘宝中购买东西的时候,有什么问题最多的就是向客服求解。

所以,客服对买家们的转化率起着决定性的作用,如果客服对买家服务比较好的话,买家也是非常愿意下单购买的。

3、因为现在淘宝店铺的维度就是点击率和转化率,以及一些收藏加购等数据。而在这些因素当中,转化率是非常关键的,而客服在转化率当中起着至关重要的作用。

大家都知道淘宝是一个大数据反馈平台,淘宝评定一个店铺都是靠数据来评定的。如果店铺数据好,淘宝自然会给予更多的搜索流量。而客服的服务决定着店铺数据很多方面的好坏,所以一个好的客服对于一家店铺是很重要的。

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